Uslovi korišćenja i politika privatnosti

I. UVODNE NAPOMENE

Ova Politika privatnosti sadrži informacije u vezi sa prikupljanjem i obradom vaših podataka o ličnosti od strane EXSOLVO d.o.o., matični broj: 22121251, PIB: 115155831 (u daljem tekstu: EXSOLVO ili mi). Zadovoljstvo i bezbednost naših korisnika nam je od izuzetne važnosti i kao kompanija u potpunosti smo posvećeni poštovanju vaše privatnosti i zaštiti vaših podataka o ličnosti.

Kako biste se informisali o svim relevantnim činjenicama u vezi sa obradom vaših podataka o ličnosti molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti.

II. PODACI O RUKOVAOCU

Poslovno ime: EXSOLVO d.o.o
Adresa: Bulevar Heroja sa Košara 4, Beograd
Ovlašćeno lice za zaštitu podataka o ličnosti: Svetlana Savić
kontakt telefon: +381 65 8914 935
e-mail: svetlana.savic@exsolvo.rs

III. NA KOJI NAČIN I U KOJE SVRHE PRIKUPLJAMO VAŠE PODATKE

Vaše podatke o ličnosti prikupljamo u najvećoj meri direktno od vas prilikom pravljenja korisničkog naloga na našem websiteu, prilikom korišćenja našeg call centra, prilikom prijave za posao u našoj kompaniji popunjavanjem forme na našem websiteu, prilikom prijave za slanje newsletter-a, kataloga, promocija i drugih marketinških poruka, kada ulažete reklamacije i odustajete od ugovora, kada nas kontaktirate putem telefona, e-mail-a ili društvenih mreža i kada pristupate našoj internet stranici.

Vaše podatke o ličnosti prikupljamo u sledeće svrhe:

  • radi zaključenja ugovora o pružanju naših usluga
  • radi pokretanja procesa potencijalnog zapošljavanja u našoj kompaniji
  • radi prijema i rešavanja reklamacija,
  • radi pružanja korisničke podrške i odgovora na pitanja,
  • radi prijave na naš newsletter
  • radi ostavljanja komentara
  • u marketinške svrhe (radi slanja promotivnih materijala).

 
Vaše podatke prikupljamo u marketinške svrhe, odnosno radi slanja marketinškog materijala i poruka samo ukoliko nam date vašu saglasnost za takvu vrstu obrade. U svakom trenutku možete da povučete vašu saglasnost klikom na dugme za odjavu na kraju poruke koju ste primili.

Pojedine podatke možemo dobiti od vas kada pristupate našim društvenim mrežama i kontaktirate nas preko istih. Društvene mreže koristimo za upoznavanje korisnika sa našim radom i aktuelnim ponudama.

Skrećemo pažnju da EXSOLVO u najvećoj meri ne može uticati na obradu koja se vrši od strane operatera platformi društvenih mreža.

Detaljnije informacije o obradi podataka od strane operatera platformi društvenih mreža možete pronaći prateći sledeće linkove:

IV. KOJE PODATKE OBRAĐUJEMO

Prilikom kreiranja vašeg korisničkog naloga na našem websiteu, zakazivanja konsultacije, popunjavanja elektronske prijave za posao ili ostavljanja komentara prikupljamo podatke o vašem imenu i prezimenu, broju telefona, e-mailu, nazivu kompanije, poslovnoj delatnosti i PIB-u.

V. KOLAČIĆI

EXSOLVO obrađuje vaše podatke prilikom pristupa ovoj internet stranici i to korišćenjem tzv. „kolačića“, a kako bismo obezbedili funkcionalnost internet stranice i bolje korisničko iskustvo.

Informacije koje se mogu automatski prikupljati ovim putem uključuju vašu IP adresu, datum i vreme pristupa, browser koji koristite, podatke o internet provajderu i sl. Kolačiće koristimo samo uz vaš pristanak. Kako biste onemogućili upotrebu kolačića potrebno je da podesite odgovarajuća podešavanja u vašem pretraživaču.

VI. KO IMA PRISTUP VAŠIM PODACIMA O LIČNOSTI

Pristup vašim podacima o ličnosti imaju zaposleni u EXSOLVU, u meri u kojoj je to neophodno za izvršavanje naše ugovorne ili zakonske obaveze.

Pristup vašim podacima mogu imati i naši saradnici koje angažujemo za pružanje određenih usluga (npr. službe zadužene za održavanje IT sistema, usluge marketinga, knjigovodstvene usluge i pružaoci pravnih usluga). Saradnici obrađuju vaše podatke o ličnosti isključivo na osnovu zaključenog ugovora i u skladu sa našim instrukcijama.

Vaše podatke možemo učiniti dostupnim i nadležnim organima, ukoliko postoji naša obaveza da takve podatke otkrijemo ili u cilju zaštite naših legitimnih interesa i ostvarenja pravnih zahteva.

EXSOLVO ne namerava da iznosi vaše podatke van Republike Srbije.

VII. PRAVNI OSNOV ZA OBRADU

Vaše podatke o ličnosti obrađujemo samo ukoliko je ispunjen neki od sledećih zakonskih osnova:

  1. ukoliko ste nam dali saglasnost za obradu vaših podataka o ličnosti za jednu ili više posebno određenih svrha;
  2. ukoliko je obrada neophodna za izvršenje ugovora zaključenog sa vama ili za preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora;
  3. ukoliko je obrada neophodna u cilju poštovanja pravnih obaveza EXSOLVA;
  4. ukoliko je obrada neophodna u cilju zaštite vaših životno važnih interesa ili životno važnih interesa drugog fizičkog lica;
  5. ukoliko je obrada neophodna u cilju obavljanja poslova u javnom interesu ili izvršenja zakonom propisanih ovlašćenja EXSOLVA;
  6. ukoliko je obrada neophodna u cilju ostvarivanja legitimnih interesa EXSOLVA ili treće strane.

VIII. VAŠA PRAVA

U svakom trenutku imate pravo da od EXSOLVA tražite:

  1. da vam obezbedimo pristup vašim podacima o ličnosti, da vas informišemo o svrsi obrade, vrstama podataka o ličnosti koje obrađujemo, o primaocu ili vrstama primalaca kojima su podaci o ličnosti otkriveni ili će im biti otkriveni, o predviđenom roku čuvanja ili kriterijumima za određenje tog roka,
  2. ispravku ili dopunu vaših pogrešnih podataka,
  3. da izbrišemo vaše podatke, osim ukoliko su oni potrebni za ispunjenje naše zakonske obaveze ili ostvarivanje pravnog zahteva. Imajte na umu da ukoliko su vaši podaci čije brisanje tražite neophodni za izvršavanje ugovora zaključenog sa vama, najverovatnije nećemo biti u mogućnosti da izvršimo isti.
  4. da ograničimo obradu vaših podataka o ličnosti (ukoliko ste osporili tačnost vaših podataka, zatim ukoliko je obrada nezakonita, a vi se protivite brisanju podataka, ukoliko nam vaši podaci više nisu potrebni, a vi ih tražite radi podnošenja, ostvarivanja ili odbrane pravnog zahteva, ukoliko ste podneli prigovor na obradu po osnovu legitimnog interesa),
  5. da vam dostavimo kopiju vaših podataka o ličnosti ili prebacimo vaše podatke drugom rukovaocu,
  6. imate pravo da nam podnesete prigovor na obradu vaših podataka o ličnosti,
  7. imate pravo da, ukoliko smatrate da su povređena vaša prava u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti, podnesete pritužbu Povereniku za pristup informacijama od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti,
  8. ukoliko se obrada podataka zasniva na vašem pristanku odnosno saglasnosti, imate pravo da u svakom trenutku opozovete svoj pristanak. Opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena na osnovu pristanka pre opoziva.

 

Napred navedena prava možete ostvariti dostavljanjem zahteva na email: svetlana.savic@exsolvo.rs ili putem pošte na adresu sedišta naše kompanije.

IX. ROKOVI ČUVANJA

Vaše podatke o ličnosti čuvamo onoliko koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni ili u rokovima određenim primenjivim propisima.

X. DA LI POSTOJI OBAVEZA DOSTAVLJANJA PODATAKA O LIČNOSTI

U obavezi ste da nam dostavite one podatke o ličnosti koji su neophodni za zaključenje ugovora i za ispunjenje obaveza u vezi sa ugovorom.

Takođe, u obavezi ste i da nam dostavite one podatke koje smo dužni da prikupljamo u skladu sa relevantnim propisima.

Ukoliko nam ne dostavite ove podatke najverovatnije nećemo biti u mogućnosti da zaključimo ugovor sa vama i/ili ispunimo ugovorne obaveze.

XI. BEZBEDNOST PODATAKA

Bezbednost vaših podataka nam je veoma važna, te stoga primenjujemo adekvatne tehničke, organizacione i kadrovske mere u cilju sprečavanja neovlašćenog pristupa, obrade, i drugih povreda podataka o ličnosti.

XII. ZAVRŠNE ODREDBE

Ova Politika privatnosti stupa na snagu dana 1.1.2026.

Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku izvršimo izmene i dopune ove Politike privatnosti, pri čemu će sve izmene i dopune (odnosno ažurirana verzija Politike privatnosti) biti objavljene na ovoj internet stranici.

Za sve dodatne informacije u vezi sa obradom vaših podataka o ličnosti nas možete kontaktirati na email: svetlana.savic@exsolvo.rs ili telefon: +381 65 8914 935

Ko smo mi

Adresa našeg veb-sajta je: https://exsolvo.rs.


Mediji

Ukoliko otpremate slike na veb-sajt, trebalo bi da izbegavate otpremanje slika koje sadrže ugrađene podatke o lokaciji (EXIF GPS). Posetioci sajta mogu preuzeti slike sa sajta i iz njih izvući podatke o lokaciji.


Kolačići

Ako ostavite komentar na našem sajtu, možete se opredeliti da se vaše ime, email adresa i veb-sajt sačuvaju u kolačićima. Ovo je radi vaše pogodnosti, kako ne biste morali ponovo da unosite iste podatke prilikom ostavljanja novog komentara. Ovi kolačići traju godinu dana.

Ako posetite našu stranicu za prijavu, postavićemo privremeni kolačić kako bismo utvrdili da li vaš pregledač prihvata kolačiće. Ovaj kolačić ne sadrži lične podatke i briše se kada zatvorite pregledač.

Kada se prijavite, postavićemo nekoliko kolačića kako bismo sačuvali vaše podatke za prijavu i podešavanja prikaza ekrana. Kolačići za prijavu traju dva dana, a kolačići za podešavanja ekrana godinu dana. Ako izaberete opciju „Zapamti me“, vaša prijava će trajati dve nedelje. Ako se odjavite sa naloga, kolačići za prijavu biće uklonjeni.

Ako izmenite ili objavite članak, dodatni kolačić će biti sačuvan u vašem pregledaču. Ovaj kolačić ne sadrži lične podatke i služi isključivo da označi ID objave koju ste upravo izmenili. Ističe nakon jednog dana.


Ugrađeni sadržaj sa drugih veb-sajtova

Članci na ovom sajtu mogu sadržati ugrađeni sadržaj (npr. video zapise, slike, članke i slično). Ugrađeni sadržaj sa drugih veb-sajtova ponaša se na isti način kao da je posetilac posetio taj drugi veb-sajt.

Ovi veb-sajtovi mogu prikupljati podatke o vama, koristiti kolačiće, uključivati dodatne alate za praćenje trećih strana i pratiti vašu interakciju sa ugrađenim sadržajem, uključujući praćenje interakcije ako imate nalog i prijavljeni ste na tom veb-sajtu.


Sa kim delimo vaše podatke

Ako zatražite resetovanje lozinke, vaša IP adresa će biti uključena u email za resetovanje lozinke.


Koliko dugo čuvamo vaše podatke

Ako ostavite komentar, komentar i njegovi meta-podaci čuvaju se neograničeno dugo. Ovo nam omogućava da automatski prepoznamo i odobrimo naredne komentare, umesto da ih zadržavamo u redu za moderaciju.

Za korisnike koji se registruju na našem sajtu (ukoliko ih ima), čuvamo lične podatke koje navedu u svom korisničkom profilu. Svi korisnici mogu u svakom trenutku videti, izmeniti ili obrisati svoje lične podatke (osim korisničkog imena). Administratori sajta takođe mogu videti i uređivati te podatke.


Koja prava imate nad svojim podacima

Ako imate nalog na ovom sajtu ili ste ostavili komentare, možete zatražiti da dobijete izvezeni fajl sa ličnim podacima koje imamo o vama, uključujući i podatke koje ste nam dostavili. Takođe možete zatražiti brisanje ličnih podataka koje imamo o vama. Ovo ne uključuje podatke koje smo u obavezi da zadržimo u administrativne, pravne ili bezbednosne svrhe.


Gde se vaši podaci šalju

Komentari posetilaca mogu biti proveravani putem automatizovanog servisa za detekciju neželjene pošte.